En Mephisto Bayonne y Biarritz , nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra rápida y fluida, incluida la gestión del envío y la entrega de sus pedidos.
Tiempos de procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se procesan y envían el siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán en un plazo de 2 días hábiles.
- En caso de mucha asistencia o circunstancias excepcionales, pueden aplicarse retrasos adicionales. Se le informará lo antes posible.
Métodos y costos de entrega.
Ofrecemos varias opciones de entrega adaptadas a sus necesidades:
- Entrega estándar : el tiempo de entrega varía según el destino.
- Recogida en tienda : gratuita, disponible directamente tras la confirmación de su pedido.
Los costos de envío se calculan automáticamente cuando realiza el pedido, en función del peso, volumen y destino de sus artículos. Los gastos de envío son totalmente gratuitos para todos los pedidos superiores a 100 € en Francia continental, excluidos los artículos promocionales.
Áreas de entrega
Actualmente realizamos entregas a las siguientes regiones/países:
- Francia metropolitana
- Dom-Tom
- Fuera de la Unión Europea
Para cualquier petición específica sobre un destino no mencionado, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a madamedebiarritz@gmail.com.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico que contiene:
- Un enlace de seguimiento en tiempo real.
- Los datos de tu operador.
Podrás seguir el progreso de tu entrega directamente desde este enlace.
Problemas de entrega
Si no recibe su pedido dentro del plazo previsto o si su paquete llega dañado:
- Contáctenos inmediatamente a mephistobiarritz@gmail.com O al 05 59 24 03 30 especificando su número de pedido.
- Tome fotografías del paquete dañado si es necesario para ayudar a procesar su reclamo.
Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.
Política de devolución y cambio
Para obtener información sobre devoluciones o cambios, consulte nuestra página dedicada: Devoluciones
Contacto
Para cualquier duda o asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
- Por correo electrónico: mephistobiarritz@gmail.com
- Por teléfono: 05 59 24 03 30
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier consulta relativa al envío o entrega de sus pedidos.